关于召开“12386”热线投诉处理工作座谈会的通知
自2013年12月，上海证监局与我公会共同启动了“12386”基金条线投资者诉求处理工作以来，历时逾两年半，在畅通投资者维权渠道、保护投资者合法权益等方面取得了良好的成效，经公会转办投诉820件。
为更好地落实监管部门要求，有效化解投资者矛盾纠纷，提升投诉处理服务质量，切实维护好中小投资者的合法权益，根据监管部门的要求及公会年度工作计划，公会定于2016年8月24日（周三）9：30召开部分会员单位“12386”热线投诉处理负责人座谈会，通报两年多来辖区热线投诉处理工作情况，分享实践工作中的处理经验和体会。具体安排如下：
一、会议时间
2016年8月24日上午9:30
二、会议地点
浦东世纪大道1600号陆家嘴商务广场1116室（公会会议室）
三、参会对象
各单位“12386”热线处理负责人
四、主要内容
1．12386工作情况通报
2．工作实践分享
3．互相交流环节
请各单位“12386”投诉处理负责人安排好工作，准时出席。请将会议回执于8月22日（周一）12：00前发送至12386@samacn.org.cn。
2016-08-16
